سياسة الإرجاع والاستبدال

في زيتونة فاشن ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

سياسة التبادل

  • التوفر: التبادلات متاحة لجميع العناصر المؤهلة.

  • فترة الاستبدال: يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

  • شروط:

    • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية .

    • يجب أن تكون جميع العلامات والتغليف سليمة.

  • كيفية التبادل:

    • اتصل بنا على zaytonafashion@gmail.com أو +20 109 011 6615 .

    • قم بإدخال رقم طلبك وتفاصيل العنصر الذي ترغب في استبداله.

    • قم بإرسال العنصر إلينا باتباع تعليماتنا.

سياسة العائدات

  • فترة الإرجاع: يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

  • شروط:

    • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية .

    • يجب أن تكون جميع العلامات والتغليف سليمة.

  • العناصر غير القابلة للإرجاع:

    • لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وعناصر التصفية .

  • كيفية الإرجاع:

    • اتصل بنا على zaytonafashion@gmail.com أو +20 109 011 6615 .

    • قم بإدخال رقم طلبك وسبب الإرجاع.

    • اتبع تعليمات الإرجاع المقدمة من قبل فريقنا.

المبالغ المستردة

  • وقت المعالجة:

    • بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

    • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

  • تكاليف الشحن:

    • تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد .

    • تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل:

  1. تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

  2. اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد.

  3. إذا لم تتلقها بعد، تواصل معنا على zaytonafashion@gmail.com أو +20 109 011 6615 .

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة:

نشكرك على التسوق مع زيتونا فاشون.
نحن نقدر ثقتكم ونلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وممتعة.