معلومات الشحن

في زيتونة فاشن ، نهدف إلى توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لمعرفة تفاصيل مواعيد التسليم والتكاليف والمعلومات المهمة.

1. وجهات الشحن

الشحن الداخلي: نقوم بالتسليم في جميع أنحاء مصر .
الشحن الدولي: نشحن أيضًا إلى وجهات دولية مختارة. تختلف أوقات وتكاليف الشحن باختلاف البلد.

نصيحة: يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق لتجنب التأخير.

2. أوقات الشحن

بمجرد معالجة طلبك، ستكون أوقات التسليم المقدرة هي:

الطلبات المحلية (مصر): 2-5 أيام عمل .
الطلبات الدولية: 7-15 يوم عمل ، حسب الوجهة.

ملحوظة: هذه أوقات تقديرية وقد تختلف بسبب العطلات أو التخليص الجمركي أو تأخيرات البريد .

3. تكاليف الشحن

تعتمد تكاليف الشحن على موقعك ووزن الطلب .
سيتم حساب التكلفة الدقيقة عند الخروج قبل إتمام عملية الشراء.

4. معالجة الطلبات

وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
تأكيد الطلب: سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.
التتبع: عند الشحن، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع لمراقبة تسليمك.

5. التأخيرات والمشاكل

على الرغم من أننا نعمل بجد لتسليم العمل في الوقت المحدد، إلا أنه قد تحدث تأخيرات بسبب:

الإجراءات الجمركية
الظروف الجوية
القضايا المتعلقة بالبريد السريع

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية أو رسوم استيراد . يتحمل العميل هذه الرسوم.

6. العناصر المفقودة أو التالفة

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا تتحمل زيتونة فاشون مسؤولية الفقدان أو التلف. مع ذلك، في حال فقدان طردك أو وصوله تالفًا، تواصل معنا وسنساعدك في حل المشكلة مع شركة الشحن.